لا أستطيع الدخول إلى حسابي، ما الحلّ؟

① الدخولُ برابطٍ بلا كلمة مرور

1. افتح صفحة الدخول واكتب بريدك المسجَّل في خانة «الدخول برابط (بلا كلمة مرور)».
2. اضغط «أرسل رابط الدخول إلى بريدي».
3. افتح الرابطَ من الجهاز والمتصفّح اللذين تريد الدخول منهما.

لم يصلك الرابط؟ افحص مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، وانتظر دقيقةً قبل طلب رابطٍ جديد: الرابطُ الأحدثُ وحدَه يعمل.

② سجّلت بحساب Google؟

ادخل بزرّ Google نفسِه في صفحة الدخول، لا بالبريد وكلمة مرور.

③ لك كلمةُ مرورٍ ونسيتها؟

اضغط «نسيت كلمة المرور؟» ليصلك رابطُ إعادة التعيين، أو استعمل الدخولَ برابطٍ أعلاه، فهو أسرع.

④ الصفحةُ عالقة؟

جرّب وضعَ التصفّح الخفيّ أو متصفّحاً آخر: يحلّ هذا أغلبَ المشكلات الناتجة عن جلسةٍ قديمةٍ عالقة.

ما زالت المشكلةُ قائمة؟

اكتب لنا في الدردشة، ومعك:

1. البريدُ الإلكترونيّ المسجَّل
2. لقطةُ شاشةٍ لرسالة الخطأ التي تظهر لك
3. المتصفّحُ ونظامُ التشغيل

ساعاتُ الفريق: الاثنين إلى الخميس · من 09:00 إلى 13:00 بتوقيت UTC، والمساعدُ الفوريُّ يجيبك في الدردشة في كلّ وقت.

ملاحظةُ أمان

لن نطلب منك كلمةَ مرورك ولا رابطَ دخولك أبداً، لا في الدردشة ولا في البريد ولا في أيّ مكان. أيُّ رسالةٍ تطلب ذلك ليست منّا.